Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes:
Como entrar em contato com a loja? você encontra nossos dados de contato no rodapé dessa página e também na página de fórmulario, nossa horario de atendimento é das segundas aos sabados Das 8:00h as 18:00h.
Qual o prazo de entrega? nosso prazo de entrega varia de 2 a 17 dias, de acordo com a região do país onde o cliente se encontra, tendo em mente que nosso estoque fica em pernambuco, a depender da distancia o frete ocila dentro do nosso prazo.
Como rastrear a entrega do meu pedido? Você pode rastrear o seu pedido tanto pela página de rastreio da nossa loja (rastrear pedido), como pelo site oficial dos correios. (Rastreio correios), basta utilizar o código de rastreio que enviaremos por email assim que sua compra for enviada.

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto? Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.

Em casos de troca ou devolução por motivos de Insatisfação, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de uso, devolveremos ao remetente sem aviso prévio.

Em casos de troca ou devolução pelo motivo de Defeito no produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, devolveremos ao remetente sem aviso prévio.

Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado? 
Independente da forma como foi efetuada a compra após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque e comprovação de validade da devolução dados os termos acima, o cliente receberá seu reembolso em até 7 dias úteis, para compras no cartão de credito o estorno é feito de forma automática no nosso sistema e para compras no pix e boleto, solicitaremos uma conta de banco para o cliente para que seja feito o deposito do valor estornado.

Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Em caso de maiores dúvidas, estamos a disposição em nossos Canais de Atendimento. 
Atenciosamente, Equipe Cia das Fórmulas